Kvalitet

Kvalitet i alt vi gjør, og kontinuerlig forbedring er viktige nøkkelord for alle som jobber i Nestlé.

Vi har tillit fra våre kunder og forbrukere nettopp fordi vi jobber aktivt med kvalitetsspørsmål på alle nivåer i virksomheten, og kvalitet har høy prioritet i alles hverdag. Selvfølgelig gjelder dette i første rekke kvalitet på produktene, men det gjelder også måten vi jobber på, både internt og med omverdenen.

Vi ivaretar forbrukernes og kundenes interesser. Det er derfor produktsikkerheten har topp prioritet.

Høye krav i alle ledd

Forbrukere skal trygt kunne spise våre produkter, og våre produkter skal alltid være i henhold til gjeldende lover og forskrifter. I tillegg til dette kommer våre egne krav, som ofte er betydelig strengere enn myndighetenes. Men dette er ikke nok. Våre produkter, og den service vi tilbyr, skal tilfredsstille de forventninger kundene og forbrukerne har til oss. Og gjerne litt til.

Kvalitet oppnås gjennom samarbeid

Nestlé Quality System (NQS) danner en viktig ramme for vårt kvalitetsarbeid som dekker hele verdikjeden "fra jord til bord". Men det er ikke bare med teknikk og systemer vi sikrer vår kvalitet. Kvalitet sees på som felles anliggende, noe som kan oppnås kun når alle samarbeider.

Handling er et av nøkkelordene i vår kvalitetspolitikk. Det er nøye planlegging, overvåkning og revisjon som sikrer at vi stadig kan forbedre det daglige arbeidet.

Forbrukeren er viktig

I denne sammenheng spiller synspunkter fra våre forbrukere, som vi får direkte inn via vår forbrukerkontakt, en stor rolle. Kontakten med kundene og forbrukerne er viktig, fordi det er nettopp åpenhet og dialog som bidrar til at kvalitet blir en felles oppgave.

Kvalitetsavtale

Kvalitet omfatter hele kjeden fra råvare til det ferdige produktet som forbrukeren nyter. Det er derfor vi gjennomfører regelmessige revisjoner på vår egen fabrikk og hos våre leverandører, og vi har langsiktige kvalitetsavtaler med mange av våre samarbeidspartnere. Alt dette inngår i vårt kontinuerlige arbeid for å bli bedre.