Nespresso kundecentermedarbejdere Stockholm

Nespresso er pionér i verden inden for sit felt og markedsleder indenfor Premium portionskaffe. Virksomheden tilbyder verdens fineste Grand Cru-kaffe – som nydes i hjemmet eller på gourmetrestauranter og -butikker, eksklusive hoteller, og kontorer. De kernekompetencer, som driver Nespresso er forudsætningen for, at virksomheden formår at levere kaffe af højeste kvalitet, opbygge varige kunderelationer og skabe kontinuerlig vækst.

Med hovedkontor i Lausanne (Schweiz) og mere end 4500 ansatte afsætter Nespresso produkter til over 50 lande. I udgangen af 2009 omfattede dette blandt andet 190 eksklusive Nespresso Boutiques spredt i udvalgte steder af verden. Nespresso er et af de hurtigst voksende brands indenfor Nestlé Group. I 2009 afsatte Nespresso for 2.77 milliarder CFH og har siden 2000 opretholdt en global tilvækst på 30 procent.

For at understøtte den positive udvikling etablerer Nespresso nu sit 22. Customer Relationship Centre (CRC), som globalt består af 1000 personer. Nespresso søger nu efter dig, som vil være med til at videreudvikle vores nordiske kontor i Stockholm.

Vi fortsætter med at ekspandere og søger derfor:

Kundecentermedarbejdere, Stockholm

Til vårt nordiske Customer Relationship Centre i Stockholm søges ambassadører for medlemmerne i Nespresso Club. Med reference til teamlederen er du ansvarlig for at sikre, at alle Nespresso Club-medlemmer tilbydes den bedst mulige kundeoplevelse, ifølge CRCs retningslinjer. Du arbejder gennem flere kanaler - telefon, internet og e-mail. Dine opgaver er velkomstsamtaler, rådgivning, kunderegistrering, ordrebestilling og grundlæggende teknisk problemløsning. Du besvarer sammen med dine kolleger alle henvendelser fra Nespresso Club-medlemmer. Besvarelserne formidles både skriftligt og telefonisk på medlemmets lokale sprog.

Vi søger dig som har mindst et års erfaring fra serviceindustrien. Det er ligeledes et krav, at du behersker enten flydende dansk, svensk eller norsk såvel skriftligt som mundtligt. Du motiveres af at skabe succes med telefonen som arbejdsredskab og besidder stærke kommunikationsevner over for alle kundetyper. Det er en fordel, hvis du tillige har kendskab til Office-pakken.

Vi tilbyder en spændende og udfordrende stilling i en enhed i vækst og udvikling. Enheden er placeret i nyistandsatte lokaler centralt i Stockholm. Hvis du vil arbejde i en dynamisk, energisk og udfordrende organisation og ikke mindst være repræsentant for et globalt, stærkt brand, er dette jobbet for dig.

Har du spørgsmål til stillingen bedes du kontakte Club Manager Maria Fedor på email: maria.fedor@nespresso.com eller telefon +46 733 32 01 11. Al kontakt med Nespresso behandles konfidentielt. Send din ansøgning snarest till maria.fedor@nespresso.com.