Kvalitet

Kvalitet i alt hvad vi gør, og kontinuerlig forbedring er vigtige nøgleord for alle, som arbejder i Nestlé. Vi har vore kunders og forbrugernes tillid, netop fordi vi arbejder aktivt med kvalitetsspørgsmål på alle niveauer i virksomheden, og kvalitet har en høj prioritet i alles hverdag. Selvfølgelig gælder dette i første omgang produkternes kvalitet, men det gælder også den måde, vi arbejder på både internt og eksternt.

Vores forbrugeres og kunders forventninger kommer altid først. Derfor har produktsikkerhed topprioritet. Forbrugerne skal trygt kunne spise vore produkter, og vores produkter skal altid overholde gældende lovgivning og bekendtgørelser. Udover de lovmæssige krav kommer vores egne krav, som ofte er betydeligt strengere end myndighedernes.

Men dette er ikke nok. Vores produkter, og den service, vi tilbyder, skal tilfredsstille de forventninger, vores kunder og forbrugerne har til os. Og gerne lidt til.

Nestlé Quality System (NQS) danner en vigtig ramme for vort kvalitetsarbejde, som dækker hele værdikæden "fra jord til bord". Men vi sikrer ikke bare vores kvalitet med teknik og systemer. Kvalitet er et fælles anliggende, noget som kun opnås, når alle samarbejder.

Handling er et af nøgleordene i vores kvalitetspolitik. Nøje planlægning, overvågning og kvalitetseftersyn sikrer, at vi stadig kan forbedre det daglige arbejde. I den sammenhæng spiller forbrugernes mening en stor rolle. Kontakt med kunderne og forbrugerne er vigtig, fordi åbenhed og dialog bidrager til, at kvalitet bliver en fælles opgave.

Kvalitet omfatter hele kæden fra råvare til det færdige produkt, som forbrugeren spiser. Det er derfor, vi gennemfører regelmæssige kvalitetseftersyn på vores fabrikker og hos vores leverandører, og derfor har vi langsigtede kvalitetsaftaler med mange af vores samarbejdspartnere. Alt dette indgår i vores kontinuerlige arbejde for at blive bedre.